食药监局提升服务水平打造优质窗口
本报讯 自食品药品行政审批窗口迁至为民服务中心一楼服务大厅以来，服务窗口每天需办理辖区内食品经营许可证、药品经营许可证、小作坊小餐饮登记证等的设立、变更、注销等业务。工作虽繁重而杂乱，但县食药监局工作人员却为打造优质窗口而进行着不懈的努力。
创新工作模式，开展提前预约服务。对办事群众的申请资料开展提前初审服务，并由内勤人员及时进行受理登记。对资料不齐全的，则一次性告知其所需补交的材料，同时把办事指南分发给前来咨询的办事相对人。提升服务质量，开展延时服务。为确保受理的材料当天审核校对完毕，工作人员主动牺牲个人休息时间，延时服务，用实际行动打造了真正方便人民群众办事的优质窗口。加强业务学习，提升工作水平。按照“法无授权不可为，法定职责必须为”的工作要求，不断加强对政治理论、法律法规、政策文件和业务知识的学习，同时结合行政审批中遇到的新情况，将实践与理论进行有效结合，不断提升业务工作水平。引入容缺登记，开通绿色通道。对办事相对人非关键性资料缺失问题，食药监局开通绿色服务窗口，引入容缺登记，即关键性材料齐全，符合法定形式的可先予以登记，再督促其补足相关手续，以提升一次性办结率。 （刘华）