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        济北街道南湖社区坚持党建引领基层社会治理，创新“周五圆桌会”机制，拓展群众反映问题渠道，把群众关心的大事小情放到桌面上，聚合“3+N+X”利益相关方广泛参与，真正解决居民急难愁盼的问题。截至目前，已召开圆桌会11期，征集民意134条，正在推进解决16件，已整改解决118件，真正做到“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”。

用好“小卡片” 小事不出网格

        济北街道南湖社区是济阳区2022年8月成立的新社区，社区群众基础薄弱，工作开展难度大，为突破这一治理瓶颈，南湖社区用活网格管理，印制发放带有网格员、社区工作者、民警、物业、城管联系方式的“民情联络卡”。目前，已上门发放“民情联络卡”1000余张，畅通问题反馈渠道，让群众少问路少跑腿。
        “我们希望电动车不用推上楼也能充上电”“我们希望小区的绿化可以更好些”“我们希望物业可以全方位提高服务水平。”针对世茂璀璨天境小区居民集中反映的问题，南湖社区召开“圆桌会”，社区党组织、居民代表、物业面对面沟通诉求，物业公司经理将世茂璀璨天境居民提出的问题逐条记录，向居民一一答复，能立即整改的立即整改，不能立即整改的敲定整改期限。“圆桌会”上正面的答复、积极的响应给居民吃了定心丸，使得12345热线件分流，细“治”入“微”，实现服务群众有速度、网格服务有温度。

做实“圆桌会” 大事不出社区

        随着天气转暖，居民们多次反映的南湖社区所辖世茂云湖小区东侧杂草地卫生问题列入“民意收集台账”。在“周五圆桌会”中，经群众反映、物业介绍和实地查看，这块土地杂草丛生，因距离小区近，天气热时会发出异味，夏天更是“听取蛙声一片”的吵闹和杂乱。
        在组织圆桌会、实地走访、查阅规划方案等大量工作后，南湖社区形成“问题解决台账”，向街道“问题上行指挥部”反映，明确问题症结点并提出可行性意见。在“问题上行指挥部”的协调推进下，世茂云湖小区东侧绿化带等市政工程开工建设。
        截至目前，世茂云湖东侧绿化带建设已完工，一排排整齐的树木和绿植整齐的排列在路边，水泥硬化的停车场也已建设完成，昔日的杂草丛生、荒芜遍地的场景用时一个多月就焕然一新。临近绿化带一侧的小区住户个个拍手称赞“没想到我们反映的问题这么快就解决了，今年夏天能开东面窗户了，再也不怕味道和噪音了”。

联合“多主体”
网格治理有成效

        “不交物业费，车辆不让进出小区的问题终于解决了！”世茂云湖小区居民王先生说。为解决好居民反映的物业费捆绑问题，南湖社区在接到诉求后，汇报街道物业办公室，并联合区综合行政执法大队济北中队、区住建局等有关部门，组织社区群众代表、小区物业经理、住建工作人员、城管队员、社区网格长召开“圆桌会议”，共商共议物业捆绑收费问题。
        经调查核实，区住建局物业服务中心有关负责同志向小区物业经理宣讲了《济南市物业管理条例》，认定小区物业公司违反了《条例》第五十七条规定并立即下达了《责令限期整改通知书》。随后，小区物业公司承认了违规行为并现场做出整改承诺：物业立即对线下缴费流程进行整改；4月12日前对缴费 APP 进行技术修改；缴费说明多渠道告知世茂云湖业主。通过多方共治，实现了社区网格治理“来有问题、商有目的、后有反馈”。
        “周五圆桌会”自推行以来，已先后解决了世茂东侧绿化带卫生脏乱、小区全封闭管理、充电桩安装、污水管网堵塞等100余件群众急难愁盼问题。
        通过组织圆桌会，让群众诉求与基层网格末梢无缝衔接，在聚合资源、精准治理、高效服务的基础上，着力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，切实“当好红墙卫士，守好百姓日子”。                       （通讯员）