基层工作既要用“心”更要出“新”
“上面千条线，下面一根针”，这一比喻生动地道出了基层工作的重要性，作为民生保障的最前线，基层工作直接关乎广大群众的幸福感、获得感，面对面广量大、繁琐复杂的日常工作，基层干部如何发挥好穿针引线、承上启下的关键作用，真正做到为百姓谋福祉，我区荣获全国“人民满意的公务员”的江昊杰同志的成功经验为我们开拓了新思路。
深入一线倾听呼声，对群众的所需要用“心”。基层是距离群众最近的地方，是公共服务供给的"最后一公里"，基层工作少不了和群众打交道，群众的期待就是基层干部奋斗的动力源和风向标，基层工作需要全身心投入，只有用心去了解群众的需求，才能真正为群众解困。江昊杰在社区工作的八年间，始终把群众当家人，把群众的需求放在心上，群众反映地下停车库有异味，她连续几天走访了解情况，并迅速协调相关部门解决问题；群众家庭情况复杂，时常有矛盾，她从中调和，有时甚至劝到半夜……对于群众的呼声，做到件件有关情、事事有回应，对群众的疑问有理有据答复，对群众的需求稳扎稳打处理，才是实实在在为百姓，真真正正为人民。
立足实际转变方式，对群众的所盼要出“新”。创新的思维、理念和作为，是推动基层工作发展的强大动力。解决基层工作中的新问题，推动基层工作水平提高，必须解放思想，勇于创新，在创新中不断解决问题，在解决问题中提升水平、推动发展。针对暑期孩子看护难的问题，江昊杰创新设立社区暑期托管班，探索推广小学生暑期托管服务新路径；为丰富群众的精神文化生活，她推动开设“布姥姥手工绢花课堂”、组建“百花声乐艺术团”等，打造社区服务品牌；综合社区实际，她提出多个新工作方法，使社区成为远近闻名的“标杆”……为人民服务没有止境，创新也没有止境，在这个高速发展的时代，照本宣科只会被时代淘汰，唯有创新才能做好群众工作，不断满足群众需求。
基层强则国家强，基层安则国家安。学习江昊杰同志先进事迹，基层干部要勤于思考、勉于行动，把用“心”和出“新”作为一种必备的素质和能力，用进步的思维和举措创造一流服务、推动民生发展，真正做好基层需要的那颗螺丝钉。
（杨 天）