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        近日，济阳县中央华府和家园42号楼市民打来本报“有事您说”热线，反映称整栋楼部分水表有冻裂与停水现象，希望相关部门尽快解决，恢复供水。据济南祥顺置业有限公司相关负责人介绍称，由于42号楼年前刚交房，按照购房合同约定，从第二个供暖季开始供暖，入住率较低，加之天气恶劣造成水表冻裂。置业公司已完成水表采购工作，目前正在为业主免费更换，计划下周全部更换完毕。

天气恶劣，家中水表被冻裂
物业早已下发温馨提示

        “我们家的水表出现了冻裂现象，用水也不是很方便，还需要到楼下接水，希望相关部门关注并尽快解决问题。”中央华府和家园42号楼居民王女士打来本报热线说。
        2月27日，齐鲁晚报记者来到中央华府和家园42号楼，看到部分水表已冻裂，部分居民家中的水表已得到更换。结合部分随机采访，记者发现某些媒体所曝出的冻裂水表数量非常多等言论与事实不符，存在夸大现实的现象。
        水表为何会冻裂呢？据济南祥顺置业有限公司相关负责人介绍称，和家园42号楼于2017年10月25日取得综合验收，并在2017年10月28日交房。由于入住率较低，且根据合同将于第二个采暖季进行供暖，加之天气较为恶劣，造成部分水表出现冻裂现象。
        当初交房时开发商未考虑该问题么？济南祥顺置业有限公司相关负责人介绍称，在交房时公司已将恶劣天气或造成水表冻裂问题考虑在内，并于2017年11月30日和2017年12月16日发布“和家园五期暂缓使用水源通知”，温馨提示业主做好预防以及应对措施。
        记者在物业公司所下发的“温馨提示”中找到系列处置措施，包括把户内的总阀关掉，把自来水管里面的水放干净；记得关好厨房、卫生间的窗门，保持室内温度；如果自来水管结冰了，最好等它自然融化……

免费为业主更换损坏水表
已恢复正常供水

        针对已出现的问题，济南祥顺置业有限公司及物业公司及时组织讨论会议，本着解决问题服务业主的原则，做出以下决策：
        尽管中央华府物业服务中心发布的通知中指出“未按要求处置造成的损失责任业主自行承担”，考虑到业主情况，置业公司已联系厂家采购水表，并由物业公司免费为业主更换损坏水表，计划于下周全部更换完毕。
        同时，在前期发布的通知中指出在停水期间，物业提供指定取水管供业主临时使用，水费由物业承担。为更好的服务业主，2月24日物业发布了《和家园五期的送水通知》，及时检查管道，为业主打开水阀供水。
        据了解，部分居民家中水表已更换完毕，恢复正常供水。“现在我家已经正常用水，物业公司工作人员服务非常周到。我们也非常理解他们的做法，今后会及时看通知，按照物业公司的提示进行操作，避免造成不必要的损失。”居民李先生介绍说。
        物业相关负责人介绍称，今年供暖后，居民楼温度有大幅升高，且随着入住率提高，管道中的自来水会不断流动、循环，水表冻裂问题将不会再出现。
        至于市民提出的楼栋连廊开放问题，记者从相关部门了解到，中央华府和家园五期及其它楼栋从前期图纸设计、施工，最终通过综合验收进行交房，均符合国家设计、建设和验收标准，并不能私自改变设计内容。
        如若改变，会影响火灾后逃生、排烟，中间户的通风及采光。在此，相关工作人员呼吁广大业主不要私自改变楼体结构，严格按照图纸要求。