孙耿街道打造务实高效热线办理品牌
本报讯 孙耿街道365为民服务中心对每一个交办件反映的事项认真调查核实，力争做到群众满意。
限制于条件政策无法办理案件，第一时间告知群众，出具情况说明，争取群众谅解。在回访群众时做到说“软”话，耐心细致，一次回访不能解决的，就多次回访。为更好地解决群众反映的问题，365为民服务中心工作人员每周对交办件进行一次汇总，找出群众反映比较集中、多次拨打热线反映以及新出现的问题，更加有针对性地研究处理。截至11月底，孙耿街道365为民服务中心承办12345交办件、县365转办件、县长信箱共计1954件，按期办结率达到99.13%，群众满意率为92.25%，热线办理工作考核位列镇（街道）第一名。 （吴莎莎）