济北街道新元社区召开12345热线业务培训会
本报讯 为规范热线件办理流程，提升高效处理热线群众反映问题的能力和水平，近日，新元社区组织开展热线办理集中培训。
本次培训由新元社区工作人员结合工作实际，围绕如何处理热线问题展开；培训内容从回复内容、回复时限、办理过程中存在的重点问题等多方面入手，并分享多个群众满意的案例，供参会人员学习。
通过这次培训，辖区物业热线工作人员进一步熟悉了工单处理业务规范，提高了工单处理的效率和质量。下一步，新元社区将聚焦精进业务水平，提高服务意识，为开创新元社区热线服务工作新局面做出更好的成绩。（张竞超）