济北街道滨湖社区召开12345热线办理工作培训会
本报讯 为不断增强业务办理能力，高质量完成12345热线工作，为居民提供满意服务。近日，滨湖社区召开12345热线办理工作培训会议，社区全体工作人员、物业12345热线负责同志、社区司法调解员参加会议。
会议由街道热线办工作人员现场对12345热线工作内容进行了详细的讲解，针对热线分类、回复时限、如何回复、考核方式等具体内容分模块作出解释；随后，社区负责人对12345办理过程中存在的重难点问题进行着重强调，并对社区前期12345回复中存在的比较棘手工作现场讨论解决办法；最后，街道负责同志对社区下一步12345热线工作提出建议。
下一步，滨湖社区将一如既往的充分发挥12345热线工作在了解民情、反映民意、解决民需方面的独特作用，为人民服务工作高质量落到实处。（刘百行）